Contacto
Nombre, correo, teléfono opcional, asunto y mensaje.
Privacidad · Hábeas data · Seguridad
Protección de datos personales
Aviso de privacidad web y acceso a la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de la Fundación Construyendo Confianza.
Compromiso de privacidad. Este portal aplica minimización de datos, acceso restringido, consentimiento verificable, radicación de solicitudes y protección reforzada de anexos RNPAC. La Fundación no utiliza este tema para publicidad comportamental ni incorpora analítica de terceros por defecto.
1. Responsable del tratamiento
Fundación Construyendo Confianza – FCC, NIT 901.710.914-1, domicilio en Manaure Balcón del Cesar, Cesar, Colombia. Dirección: Calle 5 No. 6-66, Manaure Balcón del Cesar, Cesar. Correo para protección de datos y solicitudes: administracion@construyendoconfianza.org. Teléfono: 314 870 7265.
2. Marco y principios
El tratamiento se orienta por la Ley 1581 de 2012, las disposiciones reglamentarias incorporadas en el Decreto 1074 de 2015 y los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
3. Datos que puede recopilar este portal
PQRS
Identificación y contacto, municipio, asunto y descripción de la solicitud.
RNPAC
Identificación, datos tributarios y de contacto, actividades económicas, representación legal, experiencia y anexos necesarios para el registro.
Derechos de datos
Datos mínimos para identificar al titular, responder y dejar evidencia de la consulta o reclamo.
4. Finalidades por módulo
- Contacto: responder solicitudes institucionales y mantener trazabilidad de la comunicación.
- PQRS: radicar, tramitar, responder y conservar evidencia de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o solicitudes.
- RNPAC: gestionar inscripción o actualización, verificar información, realizar debida diligencia y gestionar eventuales relaciones contractuales, de cooperación o alianza.
- Protección de datos: atender consultas y reclamos de hábeas data y acreditar su trámite.
5. Datos sensibles y datos de menores
Los formularios públicos no están diseñados para recolectar datos sensibles ni información de niños, niñas o adolescentes, salvo que resulte estrictamente necesaria y exista fundamento y autorización aplicable. Se solicita a los usuarios no incluir información médica, biométrica, credenciales, contraseñas, datos financieros completos ni datos sensibles de terceros que no sean indispensables.
6. Seguridad de anexos RNPAC
Los documentos cargados mediante RNPAC no se publican como archivos del sitio. El sistema intenta almacenarlos fuera del directorio público; utiliza nombres aleatorios, controles de acceso administrativo y, cuando el servidor dispone de OpenSSL, cifrado AES-256-GCM en reposo. La descarga se realiza mediante una acción autenticada y protegida por permisos y token de seguridad.
7. Autorización y evidencia
Contacto, PQRS, RNPAC y el canal de derechos de datos exigen una casilla de autorización o aceptación informada antes del envío. El sistema registra la fecha y la evidencia del consentimiento asociado a la radicación.
8. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a su información; presentar consultas o reclamos; solicitar supresión cuando proceda; y revocar la autorización en los casos legalmente permitidos.
9. Procedimiento y términos
Las consultas sobre datos personales serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no fuera posible responder en ese término, se informará la causa y la nueva fecha, que no excederá cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos serán atendidos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción; cuando proceda una ampliación, se informarán las razones y la nueva fecha, que no excederá ocho (8) días hábiles adicionales.
10. Canal para ejercer derechos
La Fundación habilita un formulario específico que genera radicado y conserva evidencia del trámite. También puede utilizar el correo institucional.
Radicar solicitud de datos personales
11. Conservación y eliminación
La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada, atender obligaciones legales o contractuales, ejercer derechos y mantener la trazabilidad institucional. Cuando desaparezca la finalidad y no exista deber legal de conservación, se aplicarán medidas de supresión, anonimización o archivo restringido según corresponda.
12. Cookies y servicios de terceros
El portal institucional no utiliza por defecto cookies de publicidad ni rastreadores de marketing. Los servicios técnicos estrictamente necesarios pueden utilizar cookies funcionales; cualquier incorporación futura que implique nuevas finalidades deberá revisarse y reflejarse en la información de privacidad.
13. Autoridad de control
Una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable cuando resulte exigible, el titular puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio en los términos de la normativa aplicable.